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Telemarketing



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O objetivo do curso é a formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo.

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Informações

 

O objetivo do curso é a formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.

 

Carga horária: 10 horas

 

1. Introdução Ao Telemarketing
2. Call Center
3. SAC
4. Implantação Do Telemarketing
5. Tipos De Telemarketing
6. Tipos De Clientes
7. Marketing Direto
8. Pontos Positivos Do Telemarketing
9. Vantagens Do Telemarketing
10. Evasivas E Objeções - Parte I
11. Evasivas E Objeções - Parte II
12. Evasivas E Objeções - Parte III
13. Evasivas E Objeções - Parte IV
14. Técnicas Para Falar Ao Telefone
15. Conselhos Para O Telemarketing
16. Dicas Para O Operador
17. Diretrizes Do Telemarketing
18. Bancos De Dados
19. Roteiro Para O Telemarketing
20. Tipos De Roteiros

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